課題は、商品力ではなくWeb上の買いやすさにあった
店舗で選ばれている商品でも、オンラインでは「どんなお店なのか」「誰が作っているのか」「贈り物として安心できるのか」が伝わらないと購入まで進みにくくなります。
そのため、単にECページを作るだけでなく、職人の手仕事、店舗の空気感、商品の魅力が伝わる写真・動画を使い、初めてのお客様でも注文しやすい導線へ整えました。
ECサイトとMeta動画広告を注文までつながる形にする
オンラインサイトを立ち上げ、商品ページ、注文導線、口コミ導線を整理しました。さらに、Meta広告向けに縦型動画クリエイティブを制作・配信し、商品を知る入口から購入までをつなげました。
動画では、カステラが焼き上がる工程や店舗の雰囲気を伝え、広告からサイトへ移動した後も違和感なく購入へ進めるよう、訴求とページ内容を合わせています。
来店売上に加えて、オンライン売上の軸が立った
Meta動画広告からオンラインサイトへ流入する導線ができたことで、注文が入り始め、店舗売上に加えてオンライン売上という新しい収益軸を作れました。
また、購入後の口コミが蓄積されることで、初めてのお客様が安心して購入しやすくなり、CVR改善にもつながりました。改善目安として、オンライン売上は約2.4倍、注文数は約2.1倍、CVRは約1.8倍の伸びとして整理しています。
改善までの手順
オンライン販売は、サイトを作るだけでは伸びません。商品を知ってもらい、買いやすくし、購入後の口コミが次の注文につながる流れを順番に整えました。
- 01
商品と贈答シーンを整理
誰に、どんな用途で選ばれる商品なのかを整理し、広告・サイトで伝える切り口を決めました。
- 02
オンラインサイトと注文導線を構築
初めて見た方でも迷わず注文できるよう、商品情報、導線、信頼要素の見せ方を整えました。
- 03
Meta動画広告で認知と流入を作る
縦型動画を使い、カステラの魅力や店舗の空気感が短時間で伝わる広告クリエイティブを配信しました。
- 04
口コミを蓄積しCVRを改善する
購入後のレビューが次の購入判断を後押しするよう、口コミ導線とサイト上の見せ方を改善しました。
アドキタの見立て
地域店舗のEC化では、広告だけを強くしても成果は安定しません。商品背景、動画広告、購入導線、口コミの蓄積までをつなげることで、来店以外の収益軸を作れます。