課題は、広告単体ではなく来院後のつながりにもあった
整骨院の集客では、近隣の方に知ってもらうことと、一度来院した方に継続して通ってもらうことの両方が重要です。広告やチラシで新規接点を作っても、その後のフォローが弱いとLTVは伸びにくくなります。
そのため、新規集客と再来導線を分けず、地域の接点づくりからLINEでの関係維持まで一体で整えることを重視しました。
ローカル広告・チラシ・LINEを役割ごとに使い分ける
ローカル広告では近隣の見込み客に接触し、チラシでは商圏内での認知と来院きっかけを作りました。さらに、LINEを活用して初回来院後の案内や再来のきっかけを作り、LTVを伸ばすためのコミュニケーション導線を提案しました。
単に「広告を出す」のではなく、どの媒体がどのタイミングで役割を持つのかを整理し、来院後まで含めた店舗集客の流れにしました。
実施した支援
- 商圏に合わせたローカル広告設計
- チラシ配布による地域接点づくり
- LINEを使った再来・フォロー導線
- 新規来院からLTV向上までの流れを整理
新規来院だけでなく、続くお客様を増やす方向へ
ローカル広告・チラシ・LINEを組み合わせたことで、近隣の方に知ってもらう入口と、来院後につながり続ける仕組みを作れました。改善目安として、来院相談は約1.6倍まで伸びる想定で、施策全体を設計しました。
一度きりの集客ではなく、再来・紹介・継続利用まで見据えることで、店舗の売上を安定させるマーケティング導線へ近づけました。
改善までの手順
店舗集客は、媒体を増やすだけでは成果につながりません。地域で知ってもらい、来院してもらい、継続してもらう流れを順番に整えました。
- 01
商圏と来院きっかけを整理
どの地域の方に、どんな悩みで来院してもらうのかを整理し、打ち出す内容を決めました。
- 02
ローカル広告とチラシで認知を作る
オンラインとオフラインの接点を組み合わせ、地域の方に見つけてもらう機会を増やしました。
- 03
LINEで再来導線を作る
初回来院後も接点を持てるよう、LINEでの案内・フォロー・キャンペーン導線を整えました。
- 04
LTVを見ながら改善する
新規数だけでなく、再来・継続・紹介につながるかを見ながら、施策の優先順位を調整しました。
アドキタの見立て
整骨院の集客では、広告で新規を集めるだけでなく、来院後の関係性をどう続けるかが重要です。ローカル広告・チラシ・LINEをつなげることで、地域での認知とLTV向上を同時に狙える店舗集客導線になります。