MENU
豊中・吹田・茨木を中心に北摂全域のHP制作・広告運用をトータルサポート

プライバシーポリシー（口コミロボ™）

SweetLeap株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する店舗向け口コミ収集サービス 口コミロボ™（以下「本サービス」といいます。）の利用者（以下「利用者」といいます。）および店舗のお客様（以下「エンドユーザー」といいます。）の個人情報を以下のとおり取扱います。

１．個人情報の定義

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定義される情報であり、生存する個人に関するもので、次のいずれかに該当するものをいいます。

  1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、決済情報その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、その結果特定の個人を識別できるものを含みます。）
  2. 個人識別符号が含まれるもの

２．個人情報の取得・利用・管理

  1. 取得する情報の範囲
    • 店舗向け管理画面登録者（店舗オーナー・担当者）
      氏名、所属、役職、店舗名・所在地、電話番号、メールアドレス、Google ビジネスプロフィール URL、決済関連情報（クレジットカード情報は決済代行会社を経由して取得し、当社は保持しません） ほか
    • エンドユーザー（QR コード経由で口コミ投稿等を行う来店客）
      ニックネームまたは氏名、メールアドレス（任意）、口コミ内容・評価スコア・投稿日時、端末識別情報、IP アドレス、OS・ブラウザ情報、位置情報（同意を得た場合のみ）、Cookie 等のオンライン識別子 ほか
    • 自動取得情報
      アクセス日時、閲覧・操作履歴、利用端末情報、ログ情報、Cookie 等
  2. 利用目的
    当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
    1. 本サービス（QR コード生成、口コミ投稿支援、AI メッセージサポート、クーポン発行等）の提供・運営のため
    2. Google ビジネスプロフィール等の外部レビューサイトへの口コミ投稿手続を代行・補助するため
    3. 店舗オーナー向け管理ダッシュボードへのログイン認証、アカウント管理のため
    4. 利用料金の請求、決済、与信審査、返金処理のため
    5. 本サービスに関する問い合わせ対応、メンテナンス情報・重要なお知らせの通知のため
    6. 利用状況・アクセス解析、サービス改善・新機能開発のため
    7. 利用者・エンドユーザーの満足度調査、キャンペーン・イベントの案内、クーポン・ポイント等インセンティブの提供のため
    8. 不正行為の防止・調査、システム障害対応、セキュリティ向上のため
    9. 統計情報の作成および公表（個人を識別できない形式に限る）のため
  3. 法令等の遵守
    当社は、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインを遵守します。
  4. 管理体制の継続的改善
    個人情報保護に関する管理体制・社内規程を定期的に見直し、継続的改善を実施します。

３．第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者等の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 利用者が本サービス上で行う取引（口コミ投稿等）を遂行するため、LLM提供会社（OpenAIなど）、決済代行会社（Stripe 等）、配送業者その他必要な委託先に提供する場合
  2. 本サービスの運営上、業務委託先（クラウドサービス運営会社、分析ツール提供会社、広告配信事業者など）に業務の全部または一部を委託する場合
  3. 法令に基づき開示が求められた場合
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難であると当社が判断した場合
  5. その他個人情報保護法により許容される場合

４．利用および第三者提供の停止等

利用者またはエンドユーザーが、当社が保有する自己の個人情報の利用停止または第三者提供停止を希望される場合は、下記「８．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に従い速やかに対応いたします。

５．個人情報の訂正・削除

  1. 当社が保有する個人情報が事実でない場合、利用者等はその訂正または削除を請求できます。
  2. 当社は請求内容を確認の上、訂正または削除を行ったときは、当社所定の手続に従い遅滞なく通知します。

６．Cookie・アクセス解析について

本サービスでは、利便性の向上や広告配信、アクセス状況解析のため Cookie や類似技術を使用します。ブラウザの設定により Cookie の受取を拒否することも可能ですが、その場合本サービスの一部機能をご利用いただけなくなることがあります。

７．プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令改正や本サービスの変更等に応じて、予告なく改定することがあります。最新の内容は本ページにて公表します。

８．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・相談は、下記窓口までお問い合わせください。

SweetLeap株式会社　口コミロボ™ 個人情報相談窓口
メールアドレス：adokita@socialmediamarketing.jp

  1. ホーム
  2. プライバシーポリシー（口コミロボ™）